Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

Unvanı : ELA KAHVE GIDA İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adresi : SANAYİ MAHALLESİ, 3212. SOK. NO: 15 – 25 İÇ KAPI NO: 5 MERKEZ/ISPARTA
Vergi No : 3302807370
Telefon : 0 532 515 03 54
E-posta : info@elakahve.com

Web Sitesi : www.elakahve.com

Bundan sonra kısaca “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı (Müşteri)

Adı/Soyadı : ………………………………………………………………………
Adresi : ………………………………………………………………………
Telefon : ………………………………………………………………………
E-posta : ………………………………………………………………………

www.elakahve.com
üzerinden üye olarak veya üye olmaksızın alışveriş yapan gerçek/tüzel kişi, bundan sonra kısaca “ALICI” olarak anılacaktır.

1.3. Üye – Site İlişkisi

www.elakahve.com
üzerinden hesap oluşturan kullanıcılar, işbu sözleşme hükümlerinin yanı sıra SATICI tarafından yayımlanan “Üyelik Sözleşmesi” ve “Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni” hükümlerine de tabidir. Siteye üye olunması, bu metinlerin kabul edildiği anlamına gelir.

Madde 2 – Konu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait www.elakahve.com
internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşmenin Kurulması

3.1. ALICI, www.elakahve.com
üzerinde siparişini tamamlamadan önce, sözleşme konusu ürün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade şartları hakkında bilgilendirildiğini; bu bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak işbu sözleşmeyi kabul ettiğini beyan eder.

3.2. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı an itibarıyla kurulmuş sayılır.

Madde 4 – Ürün Bilgileri

4.1. Sözleşme konusu ürün/ürünlerin cinsi, türü, markası, modeli, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve kargo dahil/haricilik durumu, ALICI’nın sipariş ekranında yer alan bilgilerde ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan faturada gösterilmiştir.

4.2. Kahve ve diğer gıda ürünleri için; kavrum/öğütüm bilgileri, gramaj, son tüketim tarihi ve saklama koşulları ilgili ürün sayfalarında belirtilmekte olup, ALICI bu bilgileri okuyarak sipariş verdiğini kabul eder.

Madde 5 – Teslimat Şartları

5.1. Ürünler, ALICI’nın sipariş formunda ve/veya üye hesabında belirttiği teslimat adresine, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla gönderilir.

5.2. Normal koşullarda siparişler, sipariş onayından itibaren … (örneğin 1–3) iş günü içinde kargoya verilir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğunluk ve mücbir sebep halleri sebebiyle bu süreler değişiklik gösterebilir. Bu durumlarda SATICI, ALICI’yı bilgilendirerek makul süre içinde teslimat için gerekli özeni gösterir.

5.3. Teslimat masrafı (kargo ücreti), sipariş esnasında ALICI’ya bildirilir. Aksi belirtilmedikçe kargo ücreti ALICI’ya aittir.

5.4. Ürün, ALICI’dan başka bir kişiye/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

5.5. ALICI, ürünü teslim aldığı anda kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Paket yırtılmış, bozulmuş veya hasarlı ise, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Aksi takdirde doğacak zararlardan SATICI’nın sorumluluğu sınırlı olacaktır.

Madde 6 – Ödeme Şartları

6.1. ALICI, sipariş konusu ürün/ürünlerin bedelini kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya SATICI tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleriyle ödeyebilir.

6.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, banka tarafından ALICI’ya sunulan taksit imkânları ve kampanyalar ilgili bankanın sorumluluğundadır. SATICI, bankanın uyguladığı faiz, komisyon, ek taksit gibi uygulamalardan sorumlu değildir.

6.3. Ödeme işlemlerine ilişkin doğabilecek her türlü ihtilaf, ilgili banka veya ödeme kuruluşu ile ALICI arasında olup, SATICI yalnızca kendi sisteminde görülen tahsilat kısmından sorumludur.

Madde 7 – Cayma Hakkı

7.1. ALICI, mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI’ya e-posta, telefon veya Site üzerindeki hesap alanı aracılığıyla yazılı olarak bildirimde bulunulması gerekmektedir.

7.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;

Fatura aslı ile birlikte gönderilmesi,

Ürünün yeniden satışa uygun, tam, eksiksiz ve hasarsız olması,

Ambalajının, varsa aksesuarlarının, promosyon ürünlerinin ve hediyelerin birlikte iade edilmesi

gerekmektedir.

7.4. Gıda ve hızlı bozulan ürünler için yasal istisnalar saklıdır. Niteliği itibarıyla iadesi mümkün olmayan, son kullanma tarihi geçebilecek veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (açılmış, kullanılmış, ambalajı bozulmuş kahve paketleri vb.) cayma hakkı kullanılamaz. Açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun ürünler için cayma hakkı geçerlidir.

7.5. Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli, ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir. Banka/banka kartı iadelerinde, bankaların süreçlerine bağlı olarak iadenin karta yansıması birkaç iş günü sürebilir; bu süre SATICI’nın tasarrufunda değildir.

Madde 8 – İade ve Değişim Şartları

8.1. ALICI, teslim edilen ürünün ayıplı/bozuk olması, yanlış ürün gönderilmesi veya taşıma sırasında zarar görmesi durumunda, durumu makul süre içinde SATICI’ya bildirmekle yükümlüdür.

8.2. Ayıplı olduğu bildirilen ürün, SATICI tarafından incelenir; ayıbın doğrulanması halinde ürün bedeli iade edilir veya stok durumuna göre ürün değişimi yapılır.

8.3. İade kargo bedelinin kime ait olacağı, iade sebebine göre değişiklik gösterebilir:

SATICI’dan kaynaklanan hata ve ayıplarda iade kargo bedeli SATICI’ya aittir.

ALICI’nın cayma hakkını kullanması durumunda, aksi elakahve.com’da açıkça belirtilmedikçe iade kargo bedeli ALICI’ya ait olabilir.

Madde 9 – Mücbir Sebepler

9.1. Doğal afet, savaş, yangın, sel, grev, salgın hastalık, altyapı ve internet arızaları, lojistik aksaklıklar gibi SATICI’nın kontrolü dışında gelişen ve tarafların sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen haller mücbir sebep sayılır.

9.2. Mücbir sebep halleri devam ettiği sürece taraflar yükümlülüklerinden sorumlu tutulmaz; bu süre zarfında siparişler iptal edilebilir veya teslim süreleri ertelenebilir. ALICI’nın ödediği bedelin iadesini talep etmesi halinde, yasal süreler içinde iade gerçekleştirilir.

Madde 10 – Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

10.1. ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak; SATICI’nın Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir, saklanır ve korunur.

10.2. ALICI, Site’yi kullanarak söz konusu metinleri okuduğunu, kişisel verilerinin bu kapsamda işlenmesine rıza gösterdiğini kabul eder.

Madde 11 – Uyuşmazlıkların Çözümü

11.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya SATICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11.2. Taraflar arasındaki hukuki ilişkide Türk Hukuku uygulanır.

Madde 12 – Yürürlük

ALICI, www.elakahve.com
üzerinden elektronik ortamda sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Tarih : … / … / 20…
SATICI : ELA KAHVE GIDA İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI : ……………………………………… (Elektronik ortamda onaylanmıştır)