6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu ELA KAHVE GIDA İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir. Bu metin, elakahve.com üzerinden yaptığınız alışverişte kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiği ve hangi haklara sahip olduğunuz konusunda sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu Bilgileri
- Unvan / Ad Soyad: ELA KAHVE GIDA İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Marka / Web Sitesi: Ela Kahve — elakahve.com
- Merkez Adresi: SANAYİ MAH 3212 SK NO:15-25/5 MERKEZ ISPARTA
- Vergi Dairesi: Davraz
- Vergi / TC Kimlik No: 3302807370
- MERSİS No: 0330280737000001
- Meslek Odası: Isparta Ticaret ve Sanayi Odası
- Telefon: 05325150354
- E-posta: info@elakahve.com
- KEP Adresi: elakahve@hs01.kep.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta, telefon
- Teslimat ve fatura bilgileri: adres, il/ilçe, posta kodu; kurumsal faturada unvan, vergi dairesi ve vergi numarası
- Sipariş ve ödeme kayıtları: sipariş içeriği, tutar, ödeme yöntemi ve ödeme kuruluşundan dönen işlem sonucu (kart numarası mağazamızda TUTULMAZ)
- Hesap verileri: üyelik kaydı, şifre özeti, sipariş geçmişi, adres defteri
- Bayilik başvurusu verileri (varsa): firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası, yetkili kişinin adı soyadı, telefon ve firma adresi
- Stok bildirim talepleri: e-posta adresi (varsa telefon) ve talep edilen ürün
- İşlem güvenliği verileri: IP adresi, oturum ve sunucu günlükleri
- Talep ve şikâyet kayıtları: bize ilettiğiniz mesajların içeriği
3. İşleme Amaçları
- Siparişin alınması, hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi
- Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve faturanın düzenlenmesi
- İade, cayma ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri destek taleplerinin cevaplanması
- Üyelik hesabının yönetimi; şifre sıfırlama ve hesap güvenliği bildirimleri
- Bayilik başvurusunun değerlendirilmesi ve bayi fiyatlandırmasının uygulanması
- Stok bildirim talebinde, ürün yeniden satışa sunulduğunda tarafınıza haber verilmesi
- Bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi
- Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Açık rızanız varsa kampanya ve bilgilendirme iletileri gönderilmesi
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK m.5/2-c), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e), veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f) ve gerekli hâllerde açık rızanız (m.5/1) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Toplama Yöntemi
Veriler; elakahve.com üzerindeki üyelik, sepet, ödeme, bayilik başvurusu, stok bildirimi ve iletişim formları ile sunucu günlükleri aracılığıyla, elektronik ortamda ve otomatik yollarla toplanır.
6. Veri Aktarımı
Verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflarla paylaşılabilir:
- Ödeme kuruluşu — kartlı ödemenin alınması ve doğrulanması için; kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşunca işlenir
- Kargo firması — gönderinin teslim edilebilmesi için ad, adres ve telefon bilgisi
- E-fatura / e-arşiv sağlayıcısı — faturanın düzenlenmesi ve iletilmesi için
- E-ticaret altyapı, barındırma, e-posta ve teknik destek sağlayıcıları — altyapının işletilmesi için
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — kanuni zorunluluk hâlinde
Kişisel verileriniz reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.
7. Saklama Süresi
Sipariş, ödeme ve fatura kayıtları vergi ve ticaret mevzuatı uyarınca 10 yıl; mesafeli satış işlemlerine ilişkin bilgi ve belgeler en az 3 yıl saklanır. Üyelik verileri hesabınız açık olduğu sürece; destek yazışmaları talebin kapanmasından sonra makul bir süre boyunca tutulur. Sürenin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Haklarınız
KVKK madde 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru Yöntemi
Taleplerinizi kimliğinizi doğrulayıcı bilgi ve belgelerle birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: info@elakahve.com
- KEP: elakahve@hs01.kep.tr
- Yazılı başvuru: SANAYİ MAH 3212 SK NO:15-25/5 MERKEZ ISPARTA
Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Cevabımızı yetersiz bulursanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
Çerez kullanımıyla ilgili ayrıntı için Çerez Politikası, genel veri uygulamalarımız için Gizlilik Politikası sayfalarına bakabilirsiniz.